Questão Como prestar assistência remota a uma pessoa usando o Live Messenger?


Há um recurso no Windows Live Messenger v9 que permite que uma pessoa solicite assistência remota. BBut como eu o entendo, isso só funciona se o roteador é UPnP ativado em ambas as extremidades.

Hoje eu tentei isso com um amigo durante uma sessão de chat ativa e nada aconteceu. Eu suspeito de um problema no roteador. como sou remoto, não consigo configurar o roteador para eles.

O que é uma boa maneira de prestar assistência remota?

Aqui está o cenário:

  • ele será baseado apenas em convite (não é uma área de trabalho remota ou uma situação "logmein").
  • É uma pessoa mais jovem, um novato em informática, do outro lado do fio.
  • Eu vou estar assando com o uso de aplicativos no PC.
  • Eu gostaria de poder ver a tela e também usar o mouse e o teclado.

Eu usei o Ultra-Vnc na máquina de destino e o vncviewer na minha máquina, em uma LAN. Isso funciona bem.

Mas eu não acho que posso usar isso, porque é o computador dos meus filhos no lugar da minha ex-mulher, e eu não quero que ela me acuse de espionar seu computador. É por isso que eu preciso que seja apenas um convite.

Conselho por favor.

Existe uma maneira fácil para eu configurar a Assistência Remota? Existe alguma outra ferramenta que eu possa usar?


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origem




Respostas:


Confira TeamViewer, cumpre todas as suas necessidades. A configuração mínima é necessária, não há necessidade de mexer no roteador e configurar o encaminhamento de porta. O usuário na outra ponta simplesmente precisa fornecer a ID e a senha de 4 dígitos para se conectar. O restante da negociação é tratado pelos servidores do TeamViewer. É muito fácil de usar e não requer instalação:

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Você ainda pode configurar uma senha permanente, mas não diga à mãe! - Ivo Flipse♦
Isto parece ser um assassino de acordo nesta situação, particularmente se a mãe não está em boas condições e procurando qualquer razão para terminar todo o contato com o pai. Papai deveria tentar usar algo que nem sequer tem a possibilidade de deixar um backdoor permanente. - Ryan Bolger
@Ryan, como você acha que isso deixa um backdoor permanente? O programa não precisa ser instalado. Você fecha quando termina. - John T
@Ryan, a mãe deve configurar uma senha permanente, de modo que o pai não saiba e não possa entrar sem obter uma senha. - Ivo Flipse♦
A resposta original não editada mencionou a opção de configurar uma senha permanente que permitiria que o pai se conectasse a qualquer momento no futuro sem autorização. Pelo menos, é assim que eu leio. Eu não estou familiarizado com o software. - Ryan Bolger


Vista compartilhada da Microsoft

  • É grátis (sem anúncios irritantes)
  • Ele é escrito pela Microsoft, então é provavelmente a solução compatível mais avançada (ou seja, sem problemas com o UAC)
  • Ele usa o protocolo RDP, por isso é bastante rápido mesmo em links relativamente lentos (ao contrário das soluções baseadas em VNC).
  • Não há necessidade de girar o firewall nas duas extremidades
  • Você pode compartilhar janelas individuais ou toda a área de trabalho
  • Até 15 pessoas podem participar da reunião
  • Tanto quanto eu sei, não pode ser configurado para permitir um backdoor permanente no sistema. Então mãe não deve ter nada para se preocupar.

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Eu lutei com o Remote Desktop e Assistência Remota há algumas semanas e também corri para os mesmos problemas de roteador. Para minha surpresa, Fogcreek Co-piloto conectado através do roteador sem problemas. Atende a todos os seus critérios. O preço está certo; grátis nos fins de semana, US $ 5 por 24 horas, US $ 5 por mês ou US $ 50 por ano. Experimente o Test Drive.


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Recomendo vivamente GoToMeeting por fazer isso.

O GotoMeeting é legal porque permite que você assuma o controle (apenas por convite, e pergunta ao participante se ele quer permitir isso). Tudo funciona em quase todas as situações de firewall que eu já vi. Suporta até 15 pessoas se você tiver um cabelo selvagem e quiser fazer uma apresentação ou algo assim.

É muito amigável em ambas as extremidades também, como participante ou como apresentador.

A audioconferência VoIP funciona razoavelmente bem e, se necessário, fornece uma ponte de chamada.

O ruim é que é meio caro, a cerca de US $ 50 / mês (ou como US $ 450 / ano).

Existem algumas alternativas gratuitas, embora eu não possa dizer o quanto são boas (a Yugma é um exemplo).


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ok, $ 50 / mês não é bom para mim. Isso é para uso pessoal e eu não tenho esse dinheiro para gastar. - Cheeso