Questão Como posso limpar um disco rígido quebrado antes de enviá-lo de volta ao fabricante para manutenção?


O disco rígido do meu laptop morreu, o fabricante quer que eu o envie para que eles possam investigar, mas estou preocupado que a unidade possa conter informações confidenciais.

Quando eu digo que o drive está quebrado, a unidade não será reconhecida pelo meu sistema operacional (o que significa que não posso usar ferramentas padrão para limpá-la) e eu continuo ouvindo ruídos de clique.

Existe algo que eu possa fazer para limpar os dados sem danificar ainda mais o disco rígido?

O disco rígido é uma unidade padrão, não um SSD.


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origem


Bem, no futuro, considere a criptografia de informações confidenciais. Se você está ouvindo ruídos clicando, há uma boa chance de que a unidade está fisicamente danificada, e se você tiver sorte, deve haver arranhões longos e agradáveis ​​na bandeja - Journeyman Geek♦
definitivamente relacionado, mas fechado: superuser.com/questions/343198/… Claro que a destruição não é o caminho preferido neste caso - Jeff Atwood
Às vezes, o problema do clique pode ser superado temporariamente congelando a unidade. No entanto, os efeitos duram apenas alguns minutos por ciclo de congelamento (não o suficiente para limpar a unidade). - Chris Nava
Questão relacionada: serverfault.com/questions/74716/… - sleske
Vejo esta pergunta também. - Alex


Respostas:


Não devolva a unidade se ela contiver dados pessoais do cliente ou protegidos por lei.

Por que vale a pena, você pode descobrir que, se explicar a situação para o representante de suporte, eles renunciarão ao retorno e permitirão que você destrua a unidade morta.

A HP fez isso por mim no passado.

Apenas diga a eles que você não quer devolver a unidade por causa de dados confidenciais, e você prefere destruí-la fisicamente. A provável razão pela qual eles querem a unidade morta é ter certeza de que realmente está morta e você não está apenas tentando se livrar de um livre. Contanto que eles acreditem em você, eles provavelmente deixarão você mantê-lo.

Se eles insistirem, se seus dados forem importantes e / ou legalmente protegidos (a maioria dos dados de negócios é), basta considerar o custo da unidade.


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isso parece ser a opção mais racional - Jeff Atwood
Se não forem dispensados, ofereça-se para extrair os rebites que seguram a parte superior da unidade e enviá-la para eles. - Ignacio Vazquez-Abrams
+1 para blag - uma violento roubo. Reference.com acredita que é uma palavra enquanto Merriam Webster não ... - JYelton
@JYelton, onde eu cresci, Blag queria reivindicar algo que você não tinha o direito de merecer, por exemplo reivindicando comissão sobre uma venda que você sabia que provavelmente cairia. Eu também ouvi isso no sentido de "falsa ostentação". Blag como "assalto à mão armada" parece ser um pouco de gíria de Londres popularizada por "estoque de bloqueio", não de onde eu cresci. - Ben
@ben, idem .... - Sirex


Para completar, sempre há desmagnetização. Olhe para degaussers. Você também pode obter um monte de ímãs e esperar que embaralhe o suficiente de seus dados.

NSA aprovou varinhas de desmagnetização parece correr cerca de US $ 500 - $ 600.

degaussing wand

Há alguns relatórios vagos do fórum de comprar magnetos de neodímio muito fortes e usá-los para desmagnetizar a unidade esfregando-a em ambos os lados:

Eu tive a idéia de usar um ímã permanente para apagar o disco, mas eu li muitas postagens de pessoas que tentaram, mas não conseguiram, usar os antigos ímãs de alto-falante. Eu encontrei um site chamado K & J Magnetics (http://www.kjmagnetics.com/) que vende ímãs de terra rara de neodímio super fortes.

Eu fiz algumas experiências em uma unidade de trabalho extra. Os ímanes de neodímio apagaram completamente um disco rígido com menos de 30 segundos de fricção em círculos em ambos os lados dos discos. Eles também trabalharam muito para apagar disquetes de 3-1 / 2 "e alguns cartões de memória flash.

Apenas tome cuidado para ler e prestar atenção aos avisos sobre os ímãs no site da K & J. Os ímãs são muito mais fortes do que você imagina. Colocar seu dedo entre dois ímãs causará um aperto sério. Além disso, eles são incrivelmente difíceis de separar quando ficam juntos.

Olhando através a seleção do ímã, um dos maiores ímãs de neodímio custará entre US $ 5 e US $ 20, o que é muito mais econômico se funcionar. Contudo, de acordo com seu próprio blog, que realizou uma experiência real em um disco rígido ao vivo, isso não funciona em tudo! De acordo com os comentários, isso pode ocorrer porque ímãs simples não oferecem o campo magnético de oscilação rápida que os desmagnetizadores comerciais fazem.

Assim, enquanto se aguarda qualquer outro experimento, eu chamaria os ímãs de neodímio mais baratos quebrados; é a varinha de desmagnetização de US $ 500 a US $ 600 ou nada.


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quanto custa um desmagnetizador que vai funcionar? Ou ele pode pedir emprestado um desmagnetizador? Você já usou um? Além disso, uma desmagnetização adequada irá definitivamente apagar o firmware da unidade, o que pode ser problemático .. embora presumivelmente o fabricante possa consertar isso. - Jeff Atwood
O truque para desmagnetizar algo não é Forte campos magnéticos, é rapidamente oscilando Campos magnéticos. O típico desmagnetizador pronto para uso simplesmente executa a parede AC através de uma grande bobina. Isso produz um campo eletromagnético que muda a polaridade 120 vezes por segundo. - Fake Name
Nome falso, campos magnéticos alternados não são importantes. O importante é superar a coercividade do material magnético e, para isso, você precisa de um campo forte. Se o campo aplicado estiver muito fraco, você não poderá afetar os domínios magnéticos no prato. - Mark Bessey
Uma coisa a considerar é que usar um ímã super forte para alterar os dados na unidade pode, possivelmente, fazer com que o fabricante da unidade anule sua garantia. Se eles pegarem seu HDD que "acabou de morrer!" e observe que ele foi magneticamente devastado, eles podem alegar que é tudo culpa sua e cobrar pela substituição. - nhinkle♦
O uso de ímãs K & J não funcionará. Leia a entrada do blog em kjmagnetics.com/blog.asp?p=hard-drive-destruction - Espo


É muito difícil destruir dados em um disco rígido com segurança se você não puder gravar nele. Você pode tentar baixar o boot e o nuke do Darik http://www.dban.org e veja se é capaz de rodar na unidade. Você também pode verificar se o fabricante tem uma diretiva de limpeza nas chegadas de disco (a Seagate faz isso).

Se você é particularmente paranóico, compre uma nova unidade e guarde a antiga em um cofre até que os dados não sejam mais um problema de segurança.


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Heh, você pode ter me batido por um segundo ou mais. E com a mesma resposta. Bem vindo ao SU! - music2myear
+1 para perguntar sobre a política de limpeza do fabricante, embora a sugestão de esconder a unidade não permita que Brann envie o disco de volta! - shufler
Para ser justo, esconder a unidade é a única maneira segura de manter seus dados seguros. Cabe ao usuário determinar se a segurança dos dados ou a garantia da unidade é mais valiosa. Às vezes você não pode ter seu bolo e comê-lo também :) - mikebabcock
Bem, na verdade, eu relatei o problema na sexta-feira, Dell me enviou uma nova unidade na segunda-feira com instruções completas para trocar as duas unidades, e hoje um cara da FedExe bateu na minha porta para pegar o disco antigo. Então, elogios ao seu serviço de apoio! Mas a coisa é que agora eu acho que devo um disco :) - Brann
A Dell cobrará pelo novo disco rígido se você não devolver a unidade com defeito dentro de alguns dias. - Moab


O padrão SATA deve ter um comando interno para limpar a unidade. Teoricamente, se você enviar o comando de apagar unidade para o chipset SATA, ele permanecerá até que a unidade gerencie uma limpeza. Se você energizar a unidade, ela continuará tentando e nada além da substituição da placa lógica inteira poderá pará-la.

Procure as informações de Apagar Seguro em https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html. Isso deve funcionar o suficiente, pois uma vez que você apertar o comando na unidade, supostamente não conseguirá parar o comando. Sempre que a energia é aplicada, ela continua tentando.


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Esta é uma informação útil (+1), mas parece que ela não responde diretamente a esta pergunta, pois o fabricante realmente está em posição de substituir toda a placa lógica. - Kevin
Muito interessante! - George Bailey
e se ele não puder acessar a unidade do sistema operacional (a menos que você possa vê-lo na bios) eu não sei como você pode acessar essa função - mjrider
@ Kevin - se você enviou a unidade de volta para dizer - Dell - eles não seriam capazes, nem provavelmente interessados ​​em tentar substituir a placa lógica. Talvez o fabricante original da unidade pudesse, mas não o OEM. - Blackbeagle
@mjrider - Quando você compra uma nova unidade, ela não tem um sistema operacional, mas você ainda pode acessá-la para colocar no sistema operacional. O software funciona da mesma maneira - não importa se há ou não um sistema operacional, desde que o canal SATA esteja ativo e você possa ver o dispositivo e ele responda, você deve conseguir inverter o bit. - Blackbeagle


Se o disco rígido contiver dados tão sensíveis, não correria o risco de devolvê-lo; discos rígidos são baratos, e se a confidencialidade dos dados vale mais para você do que o custo de um novo disco rígido, não há sentido em tentar consertar seu disco rígido existente.

A outra opção, claro, é ímãs; discos rígidos mecânicos são altamente sensíveis a campos magnéticos, e magnetos fortes podem ser obtidos na forma de Nd2Fe14B ou liga de neodímio-ferro-boro. Ímãs de neodímio são encontrados em grandes quantidades como pequenos discos que se parecem com minúsculas baterias tipo moeda, e também em alto-falantes de alta qualidade, algumas chaves de fenda e ... um ... discos rígidos.


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e o caso do disco rígido, surpreendentemente, é um escudo magnético muito bem projetado. A razão pela qual os ímãs de acionamento (que acionam a bobina de voz) não afetam a cabeça de gravação é que eles são projetados para criar um campo magnético paralelo focalizado - Journeyman Geek♦
@JourneymanGeek - Os ímãs de acionamento são encontrados dentro do gabinete e o gabinete não funciona bem como um escudo magnético (especialmente em discos rígidos de desktop); Esse é o motivo pelo qual a queda de ímãs em computadores geralmente não é recomendada. Os ímãs NIB criam um campo magnético muito direcional, de modo que eles podem dirigir a cabeça de gravação sem afetar a superfície de gravação (a parte importante), como você disse; no entanto, se esses ímãs forem removidos e os locais que o campo apontar para o drive através do revestimento externo, ele embaralha os dados nos pratos, limpando o inversor. - Tortoise
@Tortoise Algumas das páginas de desmagnetização que encontrei disseram que os rígidos padrões do DOD exigem a remoção da caixa metálica superior do disco antes da desmagnetização com uma varinha de desmagnetização real, mas parecia que eles estavam sendo super extra cuidadosos e indo além do que era normalmente necessário para apagar a unidade ... - Jeff Atwood
@JeffAtwood eu diria que sim; os padrões DOD também exigem drives flash com capacidade de autodestruição. - Tortoise


Faça o download de uma ferramenta de limpeza de disco, como Dariks Boot e Nuke (DBAN, grátis), carregue-a em um CD e inicialize seu laptop a partir dele. Se o seu HDD ainda estiver basicamente funcional, ele sobrescreverá os dados. Se o seu HDD está fisicamente morto, a única maneira de apagar com segurança é destruir a unidade, o que o fabricante não gosta.

O fabricante deve ter segurança decente sobre essa parte de suas operações: eles não querem que as informações das pessoas sejam colhidas e transmitidas publicamente mais do que você. Se o disco não estiver funcional e não puder ser sobrescrito, as chances são de que você está enviando de volta para eles.


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Sou fã de reportar o barulho quando preciso devolver um disco ... depois enrole-o em uma toalha e um saco de plástico e bato com um martelo no topo do estojo. Eu tento fazer apenas o suficiente para danificar os discos sem danificá-los intencionalmente. Três a cinco pancadas (não muito pesadas) parecem estar certas.


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Eu posso imaginar os sensores G na unidade sendo acionados e resultando no cancelamento da garantia do fabricante. - March Ho


Se for uma unidade de laptop, você pode tirá-la da mão e colocá-la sobre a mesa (certifique-se de encaixá-la diretamente para não causar nenhum dente). Depois de alguns hits, os pratos mais prováveis ​​irão se transformar em confusão total (você pode ouvi-los em pedaços). Então você manda de volta a unidade. Estávamos fazendo isso como uma solução de baixo custo em nosso local de trabalho, onde precisávamos enviar alguns discos por mês para a HP, a Fujitsu-Siemens e a Maxdata. Eles os aceitaram. Só nos queixamos disso uma vez, mas estávamos fazendo isso sem parar, então eles sabiam que tudo estava de propósito. Contanto que você aperte a unidade mantendo-a na mão, você não deve quebrar o estojo, mas apenas os discos dentro.


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Eu não posso imaginá-los levando isso de volta sob garantia. - Keltari
Eles fizeram, nós fizemos mais de 2 anos como eu tenho estado lá :-) - MadBoy
Empresa diferente, mas pode confirmar isso. Eu acho que os fabricantes provavelmente sabem o que está acontecendo (e por quê). - jvb