Questão Catálogo de endereços “vazio” do Outlook 2010 (apesar de ter mais de 1.000 contatos)


Estou no processo de migrar nossos usuários para o Office 365.

Depois de adicionar a conta do Exchange Online a um usuário em seu cliente do Outlook 2010 (e importar seus e-mails antigos), copio seus contatos de seu antigo catálogo de endereços para o novo.

Para alguns usuários, isso funciona perfeitamente - todos os seus contatos originais aparecem imediatamente no catálogo de endereços do Office 365 conforme o esperado.

Infelizmente, muitos de nossos usuários vêem seus contatos apenas quando pesquisam na guia "Contatos". Eles entendem a mensagem: "Sua busca não gerou resultados"ao pesquisar sua lista de contatos do Office 365 na janela Catálogo de Endereços.

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Eu consegui reproduzir esse problema em vários PCs e não consigo ver o que os diferencia dos que funcionam corretamente.

Alguém tem alguma idéia do que poderia estar causando isso?


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origem


Você já tentou forçar o Outlook a re-indexar? Todos os usuários estão usando o Outlook 2010? (parece 2010 da sua captura de tela). - Samuel Nicholson
Todos os usuários estão no Outlook 2010. A nova indexação não foi o problema. Alguns usuários clicaram em "Mais colunas" e esta opção estava sendo lembrada. Eu só precisava mudar de volta para "Name only". - Austin ''Danger'' Powers


Respostas:


Acabei ligando para a linha de suporte do Office 365 porque não consegui resolver isso.

Eles fizeram uma sessão de suporte remoto no meu PC e notaram que os usuários afetados selecionaram "Mais colunas":

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Aparentemente, essa opção de filtragem estava impedindo que qualquer coisa aparecesse (embora houvesse mais de 2.000 contatos em alguns casos).

Pareceu-me bastante incomum que isso não reverta para "Somente nome", considerando que você obtém uma janela vazia quando você abre o catálogo de endereços com a opção "Mais colunas" selecionada.

Solução: reverta para "Somente nome".


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