Questão Windows 10 onenote falhas após a abertura da câmera


Eu tenho windows 10 onenote. Depois de clicar em "Insert-> Picture-> Camera", após alguns segundos, o programa trava e sai sem abrir a câmera!

Estou confuso porque isso está acontecendo. Eu tentei desinstalar e reinstalar o onenote, no entanto, isso não ajuda.

Eu estava pensando em talvez instalar as versões mais antigas pode ser útil. Na versão anterior (antes de atualizar onenote da Store), a câmera estava funcionando perfeitamente. Eu estou querendo saber se eu posso ter a versão anterior do onenote instalado no meu Microsoft Surface. Portanto, ter o arquivo de configuração ajuda a marcar essa opção. Não encontrei o onenote para o arquivo de configuração do windows 10.

Alguma idéia de como consertar isso? P.S. A permissão é dada para acessar a câmera.

E o visualizador de eventos para esse erro é:

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          10/21/2017 5:55:16 AM
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-H7UUU51
Description:
Faulting application name: onenoteim.exe, version: 16.0.8568.5763, time stamp: 0x59cc9ab8
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.10586.1176, time stamp: 0x59ba1717
Exception code: 0xe06d7363
Fault offset: 0x0000000000071f28
Faulting process id: 0x11f4
Faulting application start time: 0x01d34a134158e3b9
Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Office.OneNote_17.8568.57631.0_x64__8wekyb3d8bbwe\onenoteim.exe
Faulting module path: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll
Report Id: 1b967a4f-f34c-45ef-b1dc-e4fcb2f99b22
Faulting package full name: Microsoft.Office.OneNote_17.8568.57631.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Faulting package-relative application ID: microsoft.onenoteim
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-10-21T02:25:16.797966700Z" />
    <EventRecordID>10881</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-H7UUU51</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>onenoteim.exe</Data>
    <Data>16.0.8568.5763</Data>
    <Data>59cc9ab8</Data>
    <Data>KERNELBASE.dll</Data>
    <Data>10.0.10586.1176</Data>
    <Data>59ba1717</Data>
    <Data>e06d7363</Data>
    <Data>0000000000071f28</Data>
    <Data>11f4</Data>
    <Data>01d34a134158e3b9</Data>
    <Data>C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Office.OneNote_17.8568.57631.0_x64__8wekyb3d8bbwe\onenoteim.exe</Data>
    <Data>C:\windows\system32\KERNELBASE.dll</Data>
    <Data>1b967a4f-f34c-45ef-b1dc-e4fcb2f99b22</Data>
    <Data>Microsoft.Office.OneNote_17.8568.57631.0_x64__8wekyb3d8bbwe</Data>
    <Data>microsoft.onenoteim</Data>
  </EventData>
</Event>

0


origem


Você examinou o Visualizador de Eventos para obter detalhes correlatos mais detalhados? - Pimp Juice IT
@Facebook Eu postei o visualizador de eventos. Não tenho certeza qual é o problema. - user784649
Veja se isso ajuda: answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/… ... para versões mais antigas, o arquivo será avisado aqui: answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/…. Deixe-me saber se alguma ajuda, mas você pode precisar limpar o cache para resolver backup, excluir e testar para confirmar. - Pimp Juice IT
Obrigado. Quanto ao primeiro link, eu apaguei a pasta de cache. No entanto, isso não ajudou. Quanto ao segundo link, não há um arquivo onenoteofflinecache.onecache. Eu estou querendo saber se isso tem alguma coisa a ver com KERNELBASE.dll? - user784649
Provavelmente toneladas mais coisas lá fora, se você procurar no Google "0xe06d7363 onenote 16" por exemplo. answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/… . . . Corre SFC /SCANNOW também e um chkdsk também talvez apenas no caso. . . Talvez isso explique alguns support.microsoft.com/en-us/help/185294/… - Pimp Juice IT


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