Questão erro do flash player em uma rede específica?


Eu tenho um cliente que insiste que quando ele tenta assistir vídeos online, ele recebe um erro de flash player que diz que o flash player precisa ser instalado.

Isso impede que os vídeos sejam reproduzidos e ele teve seu computador em nossa loja várias vezes na última semana, mas enquanto está em nosso escritório, todos os vídeos funcionam bem, sem problemas.

Eu instalei o flash player mais recente duas vezes para ter certeza de que era a versão mais recente e, aparentemente, funciona bem. Também verifiquei a atividade de vírus e isso voltou limpo. O que poderia causar isso?

O computador está executando o Windows 7


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origem


Precisamos de mais informações. sobre o erro real. O próprio plugin está falhando? Em caso afirmativo, falha em um site específico ou em todos os sites com flash? Se o problema se manifestar apenas em sua casa, você provavelmente precisará ir ao local para vê-lo em ação e diagnosticá-lo corretamente. - Karan
Parece que o plugin falha e ele afirma que faz em todos os sites. Alguma coisa em sua rede pessoal causaria isso? Eu me ofereci para fazer o suporte remoto da próxima vez que isso acontecesse, para que eu pudesse ver o erro para que eu pudesse obter mais informações em breve. Eu não dint se este era um problema conhecido com uma correção fácil ou não. - MalwareManiac
Eu nunca vi isso, mas possivelmente outra pessoa o fez. Talvez algo esteja mexendo com os fluxos de vídeo e os dados malformados estejam causando falhas no plug-in? Dada a falta de informação, quem sabe ... - Karan
ok doente tentar obter mais informações - MalwareManiac
Isso acontece com todos os navegadores? Você pode pedir a ele para baixar um arquivo flash e ver se ele trava quando executado localmente e pela rede, e localmente sem rede (por exemplo, conecte o plugue de rede). O broswer está atualizado? - Dave


Respostas:


Isso pode estar relacionado ao navegador (supondo que você esteja usando o Internet Explorer). Experimente um navegador diferente, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.


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